dbg99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

dbg99 (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি") জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbg99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ dbg99.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল উপ-পৃষ্ঠা, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে রক্ষিত অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা — BDT)।
• "বোনাস" অর্থ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বাড়তি ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।

dbg99 পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

dbg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করতে হবে।

dbg99 যেকোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• মোবাইল নম্বরের মালিকানা প্রমাণ (bKash বা Nagad-এর স্ক্রিনশট)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

dbg99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক।
• যদি dbg99 নিশ্চিত হয় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে, তবে কোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• কেবলমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• একক লেনদেনে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ কার্যঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ একবার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

dbg99 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয়, প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ লেনদেন স্থগিত করতে, তদন্ত করতে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারবে।

dbg99 বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলি নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্ট করা থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হয়।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• dbg99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

dbg99-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি কর্তৃক সরবরাহকৃত। সকল গেমে স্বাধীনভাবে অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল গণ্য হতে পারে।
• বেটিং বাজারে dbg99 নির্দিষ্ট ম্যাচ বা ইভেন্টের অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20) ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি dbg99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অবৈধ প্রবেশের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন
• গেমিং ফলাফল কারচুপির চেষ্টা বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্ম বা এর কর্মীদের প্রতি হুমকি বা হয়রানি
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং

dbg99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

dbg99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যায় লেনদেন বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য ফাঁস করলে
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সরকারি নির্দেশ)

dbg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

dbg99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউটের ব্যবস্থা।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়।

গেমিং কি আপনার জীবনে সমস্যা সৃষ্টি করছে? অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

dbg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা কার্যকর।